Ich habe jetzt schon oft Probleme mit dem ein oder anderen
Kunden gehabt und versucht, im Nachhinein zu ergründen, was ich falsch gemacht
hatte und was hätte besser laufen können.
Man fühlt sich ja in einigen Momenten schon sehr überfahren,
wenn man angepampt wird.
Aus diesem Grund hatte ich mir verschiedene Ratgeber zur
Hilfe genommen, sie brav gelesen, mir Notizen gemacht… Aber im Endeffekt bringt
das nicht wirklich viel.
Wisst ihr, warum?
Wenn ihr euch ärgert oder wütend seid, oder welche Stimmung
auch immer habt, und dann jemand auf euch zukommt, der euch mit
hobbypsychologischen Floskeln zu textet… Das merkt ihr doch direkt, oder?
Zumindest geht es mir so. Das fängt schon bei Trost an –
immer kommen die gleichen Sprüche. Und jeder, der sich ein bisschen mit der
menschlichen Psyche beschäftigt hat, KENNT die „Methoden“, die verwendet werden
und nimmt es deswegen nicht mehr so ernst…
Das Gleiche gilt für diese Ratgeber. Die versuchen einem nun
Reaktionen für bestimmte Situationen zu empfehlen… Aber ich stelle mir immer
vor, wenn ich dann mit so nem vorgekauten Satz bei nem Kunden ankomme…. Fühlt
der sich dann nicht erst recht verarscht und genervt?
Ganz davon abgesehen, dass ich mit bekloppten Leuten, die
einfach ihre Laune an anderen auslassen, eh nicht gerne rede (die sind in
meinen Augen zu blöd, um ihre Stimmung(-sschwankungen) zu kontrollieren – was
soll ich mit denen?!), werde ich den Teufel tun und auch noch Psychologe
spielen.
Du bist asozial und meckerst mich an? – Halt die Fresse.
Du siehst nicht ein, dass du Geld zahlen musst? – Halt die
Fresse.
Du willst Ermäßigungen, weil du kein Geld hast, weil du zu
faul zum Arbeiten bist? – Halt die Fresse.
Und ich wünschte, ich könnte jeden Leser, der nervig ist,
einfach mit meinem „Halt die Fresse“ abwimmeln. Und das würde ich auch echt
gerne tun – hätte ich nicht so viel Schiss vor den Konsequenzen.
Ich bin körperlich unterlegen und bekomme echt schnell blaue
Flecken – so ne handgreifliche Auseinandersetzung wäre wirklich meeeega uncool.
Oh! Oder besser als „Halt die Fresse“ wäre eigentlich ein
lächelndes „Ist mir sowas von egal.“
Das hab ich tatsächlich auch schon bei dem ein oder anderen
mit Mahngebühren angewendet… Wenn die anfangen, mir ihre ganze Lebensgeschichte
zu erzählen, um zu begründen, warum sie jetzt genau keine 3 € bezahlen können,
hab ich schon oft abgeschaltet und sowas gesagt wie: „Tut mir echt leid. Aber
bezahlen müssen Sie trotzdem.“
Das ist meine geheime Superkraft: Sobald Leute mir Dinge aus
ihrem Leben erzählen, die ich überhaupt nicht verwenden kann, schalte ich
einfach ab und vergesse in den nächsten 5 Sekunden alles, was ich gehört habe.
So hält man sich Speicher für wichtige Dinge frei! Bäm!
Aber zurück zum Thema:
Diese Ratgeber sind ja schön und gut… Aber sie taugen nicht
wirklich viel.
Man kann sich einfach nicht auf jede menschliche Regung
vorbereiten.
Und BIS man das vielleicht wenigstens ANSATZWEISE kann,
braucht man vor allem eins:
Erfahrung.
Und die gibt einem kein Ratgeber der Welt…
Leider.
Bis dahin
Schockt die Massen – lest ein Buch
Eure Sherry
