Halli
Hallo,
ist
euch mal aufgefallen, dass Menschen zueinander echt gemein sind?
Gemein,
unhöflich, einer traut dem anderen nicht mehr, etc.?
In
der Bibliothek erleben wir sowas ständig. Die ticken ohne Grund
einfach mal komplett aus und werden richtig, richtig frech. Würden
wir so reagieren, gäbe das ne Abmahnung.
Aber
der Kunde, der kleine assige, der darf das.
Und
wir bleiben höflich.
Sogar
schriftlich!
Da
hatte sich nämlich neulich eine Dame ganz fürchterlich echauffiert,
warum denn ihre Karte gesperrt sei, obwohl sie das Geld schon
überwiesen hatte.
Das
klingt jetzt erst mal nicht tragisch. Aber die Art und Weise, wie sie
uns dieses Problem vorbrachte… Meine Herren!
Ungefähr
so (also per Mail):
„Schalten
Sie sofort meine Bibliothekskarte frei! Ich habe das Geld bereits
überwiesen, kann aber immer noch nichts tun, weil meine Karte
gesperrt ist! Wenn Sie das nicht sofort beheben, wende ich mich an
die Presse!“
Nice,
huh? Keine Begrüßung, kein freundliches Wort… Eine untervögelte
kleine Frau mit ernsthaften Komplexen.
Als
freundlicher Mitarbeiter sitzt du da erst einmal so:
O________________o
und
weißt nicht genau, was du jetzt noch antworten kannst, damit die
Frau nicht auch noch Amnesty International oder wasweißich
einschaltet.
Wie
können es Programme/Systeme/Bla WAGEN, nicht innerhalb von 3,5263
Millisekunden ALLES zu bezahlen und freizuschalten?!
Ich
möchte in einer Welt leben, in der ich mein Geld heute überweise,
es aber gestern schon angekommen ist! Ist das zu viel verlangt?!?!?!
Mann
ey… bei dieser Dame möchte ich keine Kassiererin sein, die sich
verrechnet hat… die reißt einem sicher den Kopf ab und scheißt
hinein, um Dominanz zu demonstrieren… Oo
Alter.
:D
Aber
schon heftig. Was muss denn in ihrer Kinderstube schief gelaufen
sein?
Ein
normaler Mensch würde doch sicher schreiben:
„Guten
Tag, vielleicht können Sie mir Auskunft geben – ich habe gestern
Geld überwiesen, meine Karte ist aber leider immer noch gesperrt und
ich weiß nicht, warum. Ist mein Geld vielleicht nicht angekommen?
Mit
freundlichen Grüßen
Frau
XYZ“
Ist
das unrealistisch?!
Ist
es heute schon so normal geworden alle anzupampen?!
Vielleicht
bin ich zu nett und naiv.
Aber
ich kann das echt nicht begreifen. Warum ist die Menschheit denn so
scheiße?!
Warum
ist sich jeder selbst der Nächste?!
Was
ist aus „Was du nicht willst, dass man dir tu, das füg‘ auch
keinem andren zu!“ geworden?!
Manchmal
verzweifle ich wirklich.
Aber
dann erinnere ich mich: es muss mich eigentlich gar nicht scheren.
I
don’t care.
Nicht
mein Bier.
Und
ich tröste mich ja immer mit dem Gedanken: „In spätestens 30-40
Jahren ist diese Frau eh tot. Soll se ruhig ausrasten.“
Bis
dahin
Schockt
die Massen – lest ein Buch
Eure
Sherry
